小资生活：下雨天化妆品店铺导购该做什么？

做门店生意的最怕下雨天，一连几日的下雨导致整个市场都没有人，更不用说店面了，业绩也是非常的惨淡，那么做为一个合格的化妆品店面导购，需要在这种情况下做些什么呢？

1、强化销售，提升成交率

因为客流少，就意味着店员的服务时间比较充裕，店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对销售人员的销售过程进行现场的督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。

而且下雨天还来店里面的，说明客户的购买需求很强，一定要把握好销售机会，成功销售。

2、优化卖场环境

对卖场的整体环境做全面检查，对于照明、布局、展陈等细节进行维护，检查是否有缺货的货架并进行货物填充或者更换工作。如整理出破损和缺失的产品，安排记录并更换新产品。

3、关怀老客户，激活老客户

没有客户来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。

4、组织培训和学习活动

客流少，可以留少量的人做客户接待，更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店，店员相互之间可以进行角色扮演，模拟销售过程，公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。

5、用微信、微博等工具寻找潜在客户

用门店用微信账号，以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，和周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。

6、数据分析

对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析，找出店面业绩提升和管理优化的要点，并设计执行方案。

7、营销准备

为了做好店内的营销，需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长，抽不出时间做，刚好可以利用下雨天去做。

组织店内核心销售顾问，执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。

8、内部沟通，团队建设

店长可以利用這样的时间召开内部的会议，做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，强化团队凝聚力。

9、主动营销，上门服务

可以针对下雨天客户不愿意出门的特点，安排店员到客户家里或者办办公室去上门服务，作为一项标准服务推出，客户打个电话或者发个微信，我们的人带着产品就可以去客户那里。满足急需要购买的顾客的需求，当然这样做我们的店员会辛苦一些。也可以考虑下雨天，免费派车接送客户服务。

这两种服务模式，如果店面有会员卡运营，针对VIP高级会员可以推出。无论客户选择這两种方式哪一种，那么成交率都是非常高的，因为店面用心的为客户提供了服务。

各位终端门店的小伙伴们，下雨天没有客流千万不要急，因为客户同样的并没有去竞争对手那里。反而这是一个非常好的机会，认真的做做前面所列工作，为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了，你的竞争对手没有做，那么更多的客户就会转到你这里购买

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